Har just kommit hem från den avslutande föreläsningen om kundservice och kundbemötande för ett stort företag i Uddevalla. Två heldagar, fördelat på fyra tillfällen, har vi ägnat åt kommunikationsmönster, att utforska vad bra kundbemötande är utifrån forskning och erfarenhet. Vi har arbetet med gruppens dynamik och motivation. Jag har föreläst, de har övat och diskuterat….
Kategori: Kommunikation och retorik
Bunkr – en Powerpointdödare med fokus på interaktivitet
Gjort en snabb test av Bunkr efter att ha läst en recension i Ethos3 – the Blog. Idén med Bunkr var att ta död på Powerpoint. Nu blev det inte riktigt så, för det här är något helt annat. Det är ett presentationsverktyg som är relativt enkelt i sin uppbyggnad och kan aldrig slå Powerpoint med…
Undvik skrivkramp med strukturerad arbetsmodell
Det har blivit mer av skrivande för mig i företaget. Jag skriver böcker, stödmaterial till högskola i studieteknik, två olika veckobrev och en del artiklar på uppdrag av diverse kunder. Det är förstås väldigt roligt, men frågan ”hur ska jag hantera skrivprocessen så den fungerar även när jag har skrivkramp” dyker onekligen upp. Här tänkte…
Vi är väl du med varandra. Eller?
Hejsan! Full sommar. Förhoppningsvis har du fått lite avkoppling. Om några veckor är det dags för jobb igen. Tänkte du skulle få veta hur jag tänker kring den här bloggen och webbplatsen så att du inte missar något viktigt. Troligen kikar du in här för att du är nyfiken på vad jag skriver. Ofta handlar…
Att komma över sin rädsla för att prata inför publik
I 15 år har jag undervisat i presentationsteknik och retorik, både på högskolan, gymnasiet och i näringslivet. I lika många år har jag också tränat personer som är rädda för att stå på scen. Det kan vara allt ifrån att vara lite för pirrigt till att uppleva en renodlad skräck. Under de här 15 åren har…
Äntligen! Våga Tala startar nästa vecka
Skickade just iväg antagningsbeskeden till vårens Våga Tala-kurs. I år blir vi en liten tight grupp som kommer mötas 8 gånger och utveckla modet att tala inför publik. Som vanligt arbetar vi på flera fronter samtidigt: Instrumentella färdigheter måste läras, exempelvis att hantera manus och skapa struktur i ett föredrag. Vi tränar också de emotiva…
Undervisningens retorik – tre instrument du måste behärska
En enkel och snabb definition av retorik är vältalighet eller Konsten att tala. Detta namn har jag haft på mina kurser under lång tid. Ett fördjupat sätt att se på retoriken är att det är konsten att tala i syfte att åstadkomma förändring. När retorik fungerar skall det alltså inte bara vara en leverans av…
Mitt jobb: att umgås med hjältar
Körde andra veckan på Våga tala (Kör en internationell grupp och en svensk grupp). Det är så fantastiskt att få förmånen att arbeta med unga människor som vågar utmana sina rädslor, som sätter upp mål, som vågar blotta sin sårbarhet och som bygger sina styrkor tillsammans. En fantastisk förmån som jag lär mig så otroligt…
Öppet brev till Karin Adelsköld
Hej Karin, Mitt namn är Håkan Fleischer. Vi känner inte varandra sedan tidigare (visst är det hemskt med folk som låtsas vara kompisar med kändisar?) mer än att du kommenterat ett foto på min blogg för länge sen och att vi bytt några tweets i cyberspace. Jag har arbetat professionellt med det talade ordet i…
Att summera är inte att repetera
Det är inte så tokigt att summera ditt budskap när du haft en presentation eller en lektion. Tänk bara på att en powerpointbild som summerar på slutet inte är en bild som repeterar din presentation. Repetition må vara lärandets moder, men det är också tråkigt i längden. Om det inte är absolut nödvändigt, försök istället…