Har just kommit hem från den avslutande föreläsningen om kundservice och kundbemötande för ett stort företag i Uddevalla. Två heldagar, fördelat på fyra tillfällen, har vi ägnat åt kommunikationsmönster, att utforska vad bra kundbemötande är utifrån forskning och erfarenhet. Vi har arbetet med gruppens dynamik och motivation. Jag har föreläst, de har övat och diskuterat.
Fantastiskt roligt. Jag gör ju mycket jobb där jag bara möter publiken en gång. Med fyra tillfällen börjar relation byggas och det hann bli riktigt bra. Tack Uddevalla för en fantastisk utbildning där också jag lärt mig mycket!
