Mötesdag i Stockholm idag. En kontrasternas dag. Två av mötena med företagsledare. Så olika stil! De var varandras absoluta motsats. Den ena småföretagare, kom till mötet i t-shirt och jeans. Avslappnad man i 60-års åldern. Lite skäggstubbig och otroligt varm som person. Inlyssnande och analytisk. Den andre en proper kvinna i klassiska affärskläder. Stram, opersonlig och…
Etikett: kontakt
Samtalsmetodik idag
[adsense] Föreläser i samtalsmetodik idag, det avsnitt jag kanske gillar allra mest: den inledandande, kontaktskapande fasen. Här läggs tonvikten vid att etablera kontakt och förtroende, att få motparten att känna sig trygg och bekväm i situationen. Utan förtroende och trygghet uteblir djupet i samtalet. Idag blir det en hel del fokus på vad man säger…